En este informativo conocerás como como realizar una queja, reclamo, denuncias o sugerencias que estén relacionadas de los servidores públicos e instituciones del gobierno. Así mismo, podrás conocer cuáles son las diferentes opciones que puedes utilizar.
1. ¿Qué puedo reporte ciudadano puedo realizar?
- Denuncias: Dar a conocer el manejo inapropiado de una institución del estado o empleado público.
- Quejas: Presentar tu desacuerdo o inconformidad con algún servicio prestado por tarde del estado.
- Reclamos: Exigir el cumplimiento de acuerdos o contratos realizados con el estado.
- Sugerencias: Propuesta de ideas para mejorar un servicio o tramite del estado.
2. ¿Qué opciones que puedo utilizar?
- Línea telefónica: Puedes comunicarte desde una línea fija o teléfono celular al Centro de Llamadas marcando al 130.
- Teléfono celular: Descargando la aplicación para plataforma iOS y Android. Selecciona Aquí -Sitio Web: Puedes ingresar al sistema vía web desde tu computadora siguiendo este enlace: http://www.tuvozsicuenta.gob.hn/?page_id=624
3. ¿Cuáles es el horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 am -5:00 pm
Nota: El seguimiento a su reporte se realiza por medio de la página web www.tuvozsicuenta.gob.hn. En la pantalla principal presione el botón del lado superior derecho “Monitorea Tu Denuncia”. Al entrar a la plataforma, ingrese el usuario y contraseña que se le asignó y podrá ver el detalle de su denuncia. También puede llamar a la línea 130 y dar su número de ticket para que los operadores puedan informarle del estado de su denuncia.
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