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En el siguiente informativo, aprenderás que tú como consumidor, tienes una serie de derechos fundamentales al comprar productos. Estos derechos están diseñados para protegerte de prácticas injustas y asegurar que recibas lo que pagas. Conocer estos derechos es esencial para tomar decisiones informadas y saber cómo actuar si algo sale mal.

¿Quien es el Consumidor?

Es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

En Honduras existe la Ley de Protección al Consumidor que fue aprobada en el país. Bajo esta normativa fue creada la Dirección de Protección al Consumidor, que es administrada por la Secretaria de Desarrollo Económico.

Esta dirección supervisa y verifica el control de alimentos, fechas de elaboración y vencimiento de los productos, adecuado manejo sanitario, descuentos a personas adultas mayores, calidad en la prestación del servicio, comprobación de las condiciones del sistema de fuentes de energía y suministros, descuentos por compra de pasajes entre otros aspectos que deben ser verificados.

La Dirección de Protección al Consumidor realiza una serie de operativos los cuales han dado como resultado la prevención de la comisión de ilícitos penales en perjuicio de la población y las sanciones administrativas correspondientes dada la articulación que se hace con las Direcciones y o Dependencias que en esta materia hacen su trabajo.

Los derechos básicos y esenciales de los consumidores en Honduras:

  • La protección de la vida, salud o seguridad humana en la adquisición, consumo y uso de bienes y servicios. 
  • La libertad de elección del bien o servicio.
  • La protección de sus intereses económicos mediante un trato equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de los proveedores de bienes o servicios. 
  • La protección con la publicidad engañosa o falsa. 
  • La indemnización integral al consumidor en caso de daño del producto. 
  • Recibir educación como consumidor sobre el uso adecuado de bienes o servicios que le permita conocer y ejecutar sus derechos y obligaciones.
  • Gozar de atención especial y prioritaria cuando se trate de consumidores menores de edad, discapacitados, mujeres gestantes y adultos mayores.

Cualquier ciudadano que desee realizar una denuncia a la Dirección de Protección del Consumidor puede hacerlo AQUI

 

También puedes llamar y hacer tu nenuncia:

consumidor

  • TEGUCIGALPA, M.D.C: (504) 2235-5006, (504) 2235-4397, (504) 2235-4078 Colonia Humuya, Edificio San José, Segundo piso, Secretaría de Desarrollo Económico.
  • REGIONAL NOR-OCCIDENTAL, SAN PEDRO SULA: (504) 2556-5179, (504) 2556-5171 Colonia Las Mesetas, 21 avenida entre 14 y 15 calle, al Sur oeste de San Pedro Sula.

Conocer y entender tus derechos como consumidor es crucial para navegar el mercado de manera efectiva y segura. Estos derechos, que incluyen la información clara y precisa, la calidad y seguridad de los productos, la libertad de elección y el derecho a ser escuchado, forman la base de una relación equitativa entre consumidores y proveedores. Al ejercer activamente estos derechos, los consumidores no solo protegen sus propios intereses, sino que también contribuyen a la promoción de prácticas comerciales justas y transparentes.

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